Що ми знаємо про вас і навіщо

Редакція чинна з 12 лютого 2026 року · сайт qurelavoni.world

Цей документ описує, як власник сайту qurelavoni.world поводиться з відомостями про відвідувачів — від першого відкриття сторінки до телефонної розмови з менеджером після залишеної заявки. Ми свідомо звели збір даних до мінімуму: чим менше зайвого зберігається, тим менше є що втрачати. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Хто відповідає за дані

Володільцем персональних даних є суб'єкт господарювання, який адмініструє цей сайт і продає представлену на ньому дієтичну добавку. Він визначає мету обробки, обсяг зібраного та строки зберігання і несе відповідальність за їх дотримання.

Питання щодо своїх даних найшвидше вирішити під час дзвінка менеджера, який опрацьовує вашу заявку: він фіксує звернення й передає його далі без додаткових формальностей.

2. Що ви повідомляєте самі

У формі рівно два поля, обидва обов'язкові, третього ми не додавали навмисне:

• ім'я — щоб менеджер знав, як до вас звернутися;
• номер телефону — щоб підтвердити заявку та узгодити спосіб отримання.

Населений пункт, відділення перевізника та зручний проміжок часу для дзвінка ніде не вводяться — ви називаєте їх голосом, а менеджер записує вже в системі обробки замовлень.

3. Що фіксується автоматично

Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал звернень до сервера. У нього потрапляють:

• IP-адреса та приблизний регіон з'єднання;
• тип і версія браузера, операційна система, розмір екрана;
• дата, час і тривалість візиту;
• джерело переходу — пошук, рекламне оголошення чи пряме посилання;
• файли cookie — рівно в тому обсязі, який ви дозволили.

Записи не персоніфіковані: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину, і вони ніяк не поєднуються з вашим номером телефону.

4. Мета обробки

Підтвердити заявку

Зателефонувати, уточнити кількість упаковок та узгодити адресу отримання.

Передати посилку

Оформити відправлення в службі доставки й повідомити вам номер для відстеження.

Відповісти на запитання

Пояснити склад, спосіб вживання чи умови зберігання, якщо ви зателефонуєте після покупки.

Опрацювати повернення

Розглянути звернення щодо якості товару та узгодити подальші дії.

Виконати вимоги закону

Зберігати відомості про продаж стільки, скільки цього вимагають бухгалтерські правила.

Покращити сторінку

Побачити знеособлену статистику переглядів і виправити місця, де текст незрозумілий.

5. Правові підстави

Дія	На чому ґрунтується
Обробка заявки та дзвінок покупцеві	Вчинення правочину купівлі-продажу за вашою ініціативою
Передача контактів службі доставки	Виконання зобов'язання — без цього посилку немає куди везти
Збір знеособленої статистики	Ваша згода, надана через налаштування браузера
Зберігання документів про продаж	Пряма вимога законодавства України

6. Кому дані стають доступні

Перелік одержувачів закритий і виглядає так:

• служба доставки — лише ім'я, номер телефону та відділення для видачі;
• менеджери, які безпосередньо ведуть ваше замовлення, — у межах своїх завдань;
• сервіс веб-аналітики — знеособлені цифри без прив'язки до особи;
• державні органи — виключно на письмовий запит, оформлений згідно із законом.

Продавець зобов'язується не відчужувати бази контактів, не здійснювати їх взаємний обмін з іншими торговими організаціями та не надавати телефонні номери рекламним майданчикам.

7. Строки зберігання

Заявка без підтвердження

Тридцять днів, після чого запис видаляється автоматично.

Виконане замовлення

Три роки — стільки тривають облікові та гарантійні питання.

Листування щодо повернення

Два роки з дати закриття звернення.

Файли cookie

Від закриття вкладки до дванадцяти місяців залежно від типу.

8. Ваші права

Закон дає вам повний контроль над власними даними. Ви маєте право:

• дізнатися, які саме відомості про вас у нас є та звідки вони;
• виправити описку в імені або помилкову цифру в номері;
• висувати вимогу про знищення запису, щойно в Продавця відпаде встановлений законом обов'язок його зберігати;
• відкликати згоду на аналітику та cookie в будь-який момент;
• заперечити проти обробки й отримати пояснення щодо її підстав.

Найкоротший шлях — переказати прохання менеджерові, який телефонував вам щодо замовлення. Строк розгляду — до тридцяти календарних днів.

9. Cookie та технічний захист

Файли cookie на сайті поділені на три групи:

• необхідні — без них форма забуває введене, а верстка розсипається;
• статистичні — фіксують кількість відкриттів сторінки та відстань, на яку її було прогорнуто;
• рекламні — активуються виключно за умови попередньо наданої Покупцем окремої згоди.

Від двох останніх категорій Покупець має право відмовитися засобами власного оглядача, причому працездатність сторінки за таких умов зберігається в повному обсязі. З технічного боку з'єднання захищене протоколом HTTPS, доступ до заявок мають лише відповідальні співробітники, а у форму вбудоване невидиме поле, що відсіює автоматичні надсилання.